Combinação de Infraestrutura Cisco com Infraestrutura SAP para Resolver Anomalias Críticas de Rede

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Olá! Entendi sua pergunta como uma solicitação para explicar como a integração entre a infraestrutura de rede da Cisco (como switches, roteadores e ferramentas de monitoramento) e a infraestrutura SAP (sistemas de gerenciamento empresarial, como S/4HANA) pode ser usada para identificar e resolver anomalias críticas de rede, como latência excessiva, perdas de pacotes ou interrupções que afetam processos de negócios. Vou corrigir os pequenos erros de digitação na sua consulta para clareza ("Expliquem-me a forma como a combinação de infraestrutura Cisco com infraestrutura SAP pode ser usada para resolver anomalias críticas de rede").

Essa combinação é poderosa porque a Cisco foca em monitoramento de rede em tempo real, enquanto a SAP gerencia aplicações empresariais complexas. A integração principal ocorre por meio da Cisco AppDynamics, uma ferramenta de observabilidade adquirida pela Cisco que monitora o desempenho de aplicações SAP e correlaciona problemas de rede com impactos nos negócios. Isso permite uma detecção proativa, análise de causa raiz e resolução rápida, reduzindo o tempo médio para resolução (MTTR) de horas para minutos.

Como Funciona a Integração?

  1. Monitoramento de Rede pela Cisco:
    • Ferramentas como Cisco Nexus Dashboard Insights e ThousandEyes coletam telemetria de rede em tempo real dos dispositivos Cisco (ex.: switches Nexus, roteadores ASR). Elas detectam anomalias como picos de latência, congestionamentos ou falhas de conectividade usando IA e machine learning (ML) para baselinhas dinâmicas.
    • Exemplo: Se houver uma anomalia crítica, como uma queda de 20% no throughput de rede, o sistema alerta imediatamente.
  2. Monitoramento de Aplicações SAP:
    • A SAP Integration Suite ou soluções como S/4HANA gerenciam fluxos de negócios (ex.: Order to Cash). Anomalias aqui incluem transações lentas ou falhas em chamadas ABAP/RFC devido a problemas de rede subjacentes.
    • O AppDynamics injeta agentes leves nos sistemas SAP para monitorar 100% das transações de usuário, mapeando dependências em tempo real (incluindo integrações com sistemas não-SAP).
  3. Correlacionamento via Cisco Full-Stack Observability:
    • O AppDynamics integra dados de rede Cisco (via ThousandEyes) com métricas SAP, criando um "mapa de fluxo" unificado. Isso correlaciona anomalias de rede (ex.: latência em uma rota WAN) com impactos em processos SAP (ex.: atraso em aprovações de pedidos).
    • Usa padrões OpenTelemetry para unir métricas, eventos, logs e traces (MELT), permitindo detecção de anomalias via ML que aprende padrões normais e flagra desvios.

Passos para Resolver Anomalias Críticas de Rede

A resolução segue um fluxo automatizado e colaborativo, combinando as infraestruturas:

  • Detecção Proativa:
    • O AppDynamics usa detecção de anomalias baseada em ML para monitorar latência, erros e throughput em transações SAP. Por exemplo, ele identifica automaticamente se uma anomalia de rede está causando "atrasos em atualizações pendentes" (via KPIs como SM13 no SAP).
    • Integração com ThousandEyes adiciona visibilidade geográfica, detectando problemas em redes distribuídas (ex.: latência entre data centers na Europa e Ásia).
  • Análise de Causa Raiz (RCA):
    • Dashboards OOTB (out-of-the-box) no AppDynamics mostram correlações: ex., uma falha de pacote na rede Cisco impactando chamadas HTTP/RFC no SAP. Ferramentas como Business iQ rastreiam KPIs de negócios (ex.: receita afetada por atrasos em IDocs).
    • Para segurança, monitora logins SAP e parâmetros alterados, detectando anomalias como acessos não autorizados via rede.
  • Resolução e Remediação:
    • Alertas automatizados incluem sugestões de ações: ex., "Reconfigure load balancing no switch Cisco para mitigar congestionamento" ou "Ajuste o WebDispatcher SAP para roteamento alternativo".
    • Reduz ruído de alertas filtrando erros esperados e priorizando por risco de negócios (Business Risk Scoring, integrando inteligência de ameaças da Cisco Talos).
    • Em migrações SAP (ex.: para nuvem), compara KPIs pré/pós para prevenir recorrências.

Benefícios Práticos

  • Redução de Downtime: Clientes relatam prevenção de outages multimilionários, com MTTR reduzido em até 90% via visibilidade end-to-end.
  • Escalabilidade: Suporta ambientes on-prem, híbridos ou nuvem (ex.: RISE with SAP on AWS), com agentes SAP nativos para ABAP e Fiori.
  • Exemplo Real: Em uma migração S/4HANA, o AppDynamics detectou latência de rede afetando processos Procure to Pay, correlacionando com métricas ThousandEyes e resolvendo via ajuste de firewall Cisco.


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